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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
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社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった
Narrado por:
中村 萌
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Narrado por:
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中村 萌
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De:
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香取 貴信
●夢と魔法の裏側には、「本当のサービス」を追求し実践するスタッフの絶え間ない努力がある。「仕事の意味」をわかりやすく伝える「教育」がある。それこそがディズニーランドに「魔法」をかける。
●ディズニーランドで働くなかで学んだ「社会人として大切なこと」
――笑顔と楽しい思い出を生み出す「魔法」の秘密をそっとのぞいてみよう。
「ミーティングに評論家はいらないんだよ」
「勉強しても、実際にできなかったら役に立たない知識なんだ」
「最初に受けた感動は忘れないんだよ」
「あまり教えないことが、逆にトレーニングになることもある」
「いちばん大切な1個を教えてあげるのがトレーナーだよ」
「嫌われ役は必要だけど、嫌われ者になったらダメなんだ」
「しかたなく自分の子供に嘘をつく親の気持ちを考えてごらん」
「うまくやろうとしなくていいだよ」
「サービスは掛け算なんだ」
「作業が中心になると、本当の意味をわすれてしまう」……
Pan Rolling, Inc.
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