Como cliente Amazon Prime obtén 3 meses de Audible gratis
![Diseño de la portada del título Дизайн впечатлений [Designing Experiences]](https://m.media-amazon.com/images/I/41KL2x7LSmL._SL500_.jpg)
Дизайн впечатлений [Designing Experiences]
Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом
No se ha podido añadir a la cesta
Error al eliminar la lista de deseos.
Se ha producido un error al añadirlo a la biblioteca
Se ha producido un error al seguir el podcast
Error al dejar de seguir el podcast
Escúchalo ahora gratis con tu suscripción a Audible
Дизайн впечатлений [Designing Experiences]
Compra ahora por 12,99 €
-
Narrado por:
-
Стефан Барковский
-
Роман Александров
Термин «впечатление» уже взяли на вооружение самые разные компании: Adobe призывает потребителя «сделать впечатления своим бизнесом», а авиакомпания Delta расхваливает «уникальные впечатления от полета с Delta». Впечатления—самое важное, что получают потребители, совершая покупку, заключая сделку или иным способом взаимодействуя с бизнесом. Если они будут положительными, клиент непременно захочет получить их еще раз, а значит, вернется к вам и будет рекомендовать вас искренне, с удовольствием и бесплатно.
Роберт Россман и Мэтью Дюрден утверждают, что впечатления можно умело проектировать и формировать. Дизайн впечатлений—увлекательная наука, приносящая прибыль. Авторы рассказывают о том, что нужно учитывать в процессе формирования правильных впечатлений, а также в работе с персоналом, разработке продукта и корпоративной стратегии; объясняют, как работают концептуальные модели видов впечатлений и какие существуют методы их доработки.
Множество примеров из опыта самых разных компаний помогают лучше усвоить важную информацию, воспользоваться ею и повысить уровень лояльности клиентов, оставив конкурентов далеко позади.
Please Note: This audiobook is in Russian.
©2026 Роберт Россман and Мэтью Дэрден (P)2026 © ООО «Альпина Диджитал»
