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Desta vez, Lencioni conta a história de Jeff Shanley, que assume o comando da empresa da família em meio a um turbilhão de problemas. Ele acredita que só conseguirá salvar o negócio se consolidar uma cultura empresarial forte de contratação e desenvolvimento de pessoas com base nessas virtudes. Para isso, arrisca-se a perder pessoas talentosas que não sabem trabalhar em grupo e precisa convencer um executivo de que, mesmo sob pressão, não vale a pena admitir profissionais abaixo dos padrões da organização.

Existe uma vantagem competitiva mais poderosa do que qualquer outra. Não se trata de marketing, finanças, tecnologia nem inteligência ou conhecimento superiores. A diferença entre as empresas bem-sucedidas e as medíocres é a sua saúde organizacional. Neste livro, Lencioni oferece um modelo inovador e acessível para alcançar esse patamar, valendo-se de histórias reais e de lições extraídas de seus vinte anos de experiência prestando consultoria para grandes empresas e instituições americanas.