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In sechs Stufen zu besseren Verkaufsergebnissen. Wer seinem Kunden wie einem Gegner begegnet, darf sich über seine Verkaufsergebnisse nicht wundern. Heuchler verkaufen schlechter. Gabriele Stöger und Hans Stöger zeigen in diesem Buch, dass es auch anders geht. Die Dienstleistung kann in vielen Bereichen optimiert und verbessert werden. Produkte und Dienstleistungen gut zu verkaufen, bedeutet nicht, mit Tricks zu arbeiten, sondern Service und Verkauf kundenfreundlicher zu gestalten. Mit positiver Einstellung und Sympathie werden nicht nur die Verkaufsergebnisse besser, auch die Kunden werden zufriedener.

Jakob Finn hat Glück im Unglück. Am Steuer seines Wagens erwacht er aus dem Sekundenschlaf und realisiert, dass er gegen einen Baum gefahren ist. Jedoch kommt Katharina, eine Bewohnerin des Dorfes Herzensach, gerade rechtzeitig vorbei und hilft ihm. Jakob findet die Frau so schön und das Dorf so idyllisch, dass er seinen Augen kaum glauben kann. Als er realisiert, dass tatsächlich etwas nicht stimmt, breitet sich Panik in ihm aus. Wo zum Beispiel sind die Straßenschilder, die zum Dorf weisen? Jakob merkt, dass sein Leben in Gefahr ist - denn die Dorfbewohner fürchten, dass er ihr Geheimnis lüften könnte.

Ein grausamer Mord erschüttert das Salzkammergut. Ein alter Mann wird vor einer Wallfahrtskapelle mitten im berühmten Salzkammergut getötet...

Beklemmend, überraschend, nervenzerreißend. Der Psychothriller von Wiebke Lorenz lässt die Grenzen zwischen Fantasie und Realität verschwimmen. Steckt in jedem Menschen ein Mörder? In Gedanken hat Marie schon erschlagen, erwürgt und zerstückelt. Die furchtbar realen Gewaltfantasien kommen ohne Vorwarnung und machen ihr unaussprechliche Angst. Doch denken heißt nicht tun. Glaubt Marie. Bis ein grausamer Mord geschieht, der genau dem Horror-Drehbuch ihres Kopfes entsprungen zu sein scheint. Alle halten Marie für eine Mörderin. Auch sie selbst. Sie wird verurteilt, eingewiesen, weggesperrt.

Ein Junge hat Sissy den Kopf verdreht. Doch erst nach dem Stadtlauf wird ihr klar, dass sie nicht in den - vermeintlichen - Vampirjungen Philip, sondern in Robert verliebt ist. Denn was gibt es besseres, als einen richtig guten Freund, mit dem man durch dick und dünn gehen kann? Die Autorin Usch Luhn wurde in Österreich geboren und arbeitete nach dem Studium der Germanistik und Publizistik beim Kinderfernsehen und beim Radio. Heute unterrichtet sie Dramaturgie an einer Filmschule, schreibt Drehbücher und sehr erfolgreiche Kinderbücher. Sie hat bis heute über dreizig Kinder- und Jugendbücher publiziert.

Das Teufelsmädchen Sissy hat viel Spaß in der Hölle. Am besten gefällt es ihr, über das ewige Feuer zu springen. An ihrem Geburtstag gibt es allerdings ein Beben in der Hölle, das den verschlossenen Zugang zur Erde wieder öffnet. Sissy erkundet die Erde, freundet sich mit dem Jungen Robert an und stiftet einige Verwirrung. Ein höllischer Spaß für jedes Erdenkind. Die Autorin Usch Luhn wurde in Österreich geboren und arbeitete nach dem Studium der Germanistik und Publizistik beim Kinderfernsehen und beim Radio.

Sie ist zwölf, er schon fünfzehn. Sie schwärmt total für ihn, doch sie hat keine Ahnung, ob er ihre Gefühle teilt. Er ist anders als die Jungen aus seiner Clique, aber vielleicht doch nicht der harte Typ, für den er sich ausgibt: Denn obwohl Joe Sophie liebt, hat er Angst davor, dass er zu weit geht. Muss für Sophie und Joe deshalb alles gleich zu Ende sein? Ein überzeugendes und sehr persönliches Hörbuch für Jungen und Mädchen.

Der Geruch nach Asche liegt noch in der Luft, als Charlotte Schneidmann und Peter Käfer im Seniorenstift Sonnenschein ankommen. Einer der Bewohner, der demente Ludger Steinkamp, ist bis zur Unkenntlichkeit verkohlt. Alle Indizien deuten auf Brandstiftung, aber nicht nur das - das Opfer wurde regelrecht zu Tode gefoltert. Grausame Rache? Oder ein letzter Versuch, Informationen von Steinkamp zu erpressen? Die brandgefährlichen Spuren führen Charlotte und Käfer tief in die Vergangenheit des Münsterlandes.

Eine wunderbare Sammlung verschiedener Weihnachtsgedichte! Was wäre die schönste Zeit des Jahres, ohne einige besinnliche Texte? Von Heinrich Heine, über Theodor Storm bis hin zu Joseph von Eichendorff, in diesem Werk ist für die Großen als auch für die Kleinen etwas dabei. Ganz egal, ob man sie nun privat liest oder zu Weihnachten vorträgt, Gedichte gehören einfach zu einem gemütlichen Weihnachtsfest dazu. Daher dient diese kleine Schatzkiste an Gedichten und Versen als perfekter Begleiter in der Weihnachtszeit.

Ein Date, drei Küsse und viele Fragezeichen - Cornelia Karlsson hat Schmetterlinge im Bauch. Ist man mit jemandem zusammen, wenn man einmal mit ihm im Kino war, zweimal nach der Schule bei McDonald's und sich insgesamt dreimal geküsst hat? Warum interessiert sich Martin plötzlich für die schreckliche Sophia K., die Cornelia noch nie leiden konnte? War das mit Martin alles nur ein riesengroßer Irrtum? Cornelia verzweifelt und ist froh, dass wenigstens ihre beste Freundin Tove zu ihr hält.

Auf dem Weg zum Weihnachtsgottesdienst sieht Maria zwei Kinder in Mülltonnen herumwühlen. Maria spricht sie an und erfährt, dass die beiden im Armenhaus wohnen. Ihnen wurde dieses Jahr alles gestohlen, was sie zu einem fröhlichen Weihnachtsfest brauchen. Maria, Markus und Karl ermitteln - und trauen ihren Augen kaum, als sie den mutmaßlichen Täter sehen: Es ist ein Weihnachtsmann!

Sommerferien auf Norderney! Saskia ist alles andere als begeistert. Doch dann lernt sie Ole, den Sohn des Naturschutzwartes, kennen. Auf ihren Streifzügen finden sie einen toten Greifvogel - offenbar von Wilderern erschossen. Für Ole, Saskia und ihren Bruder Jesse ist sofort klar: Denen werden wir das Handwerk legen! Und sie haben auch schon einen Verdächtigen im Auge - den neuen Wattführer, der sich so sonderbar benimmt. Nachts legen sich die drei, unterstützt von Hund Bomba, auf die Lauer. Keiner ahnt, dass ihre Nachforschungen sie in Lebensgefahr bringen werden.

Töte dich selbst - sonst stirbt deine Tochter. Nach dem Unfalltod ihres Mannes fühlt Lena sich wie in einem Albtraum. Aber sie weiß, dass sie leben muss – für ihr Kind, denn Lena ist im achten Monat schwanger. Dabei ahnt sie nicht, dass ihr der wahre Horror erst noch bevorsteht. Vier Wochen nach der Geburt ist die kleine Emma plötzlich spurlos verschwunden. Entführt aus ihrer Wiege. Schon bald wird Lena klar: Sie soll büßen. Doch wofür? Ein perfider und grausamer Wettlauf gegen die Zeit beginnt.

Seit sie von ihrer großen Liebe verlassen wurde, hat für die Schriftstellerin Monique Champagne das Schreiben seinen Sinn verloren...

Echte Souveränität kommt von innen. Und zwar dann, wenn ein Mensch genauso lebt, wie es für sie oder ihn stimmig ist. Janet Betschart zeigt, wie man sein Leben von Ballast befreit, Selbsttäuschungen aufgibt und zu sich selbst findet. Dieser wirkungsvolle Ratgeber beweist: Die Möglichkeiten, ein selbstbestimmtes Leben zu führen, sind heute so gut wie nie.

Sissy ist das erste Mal in der Erdenschule und das hat Folgen: Ihr Lehrer flüchtet vor der Ratte Emma und die Sportlehrerin verzweifelt, da Sissy in Wollsocken und dickem Pulli turnt. Die Autorin Usch Luhn wurde in Österreich geboren und arbeitete nach dem Studium der Germanistik und Publizistik beim Kinderfernsehen und beim Radio. Heute unterrichtet sie Dramaturgie an einer Filmschule, schreibt Drehbücher und sehr erfolgreiche Kinderbücher. Sie hat bis heute über dreißig Kinder- und Jugendbücher publiziert.

Für Markus bricht eine Welt zusammen, als er erfährt, dass sein Vater entlassen wurde. Papa wird beschuldigt, seinen Chef bestohlen zu haben. Das kann Markus nicht glauben. Gemeinsam mit Maria und Karl macht er sich auf die Suche nach den wahren Tätern. Nur langsam finden die DREI heraus, wer hinter der Verschwörung steckt: Es handelt sich um eine Bande mit einem sonderbaren Erkennungszeichen: einer schwarzen Hand.

Wenn deine Albträume dich einholen. Wo ist Leo? Charlotte Schneidmann, Kommissarin in Münster, setzt alles daran, den kleinen Jungen zu finden, bevor es zu spät ist. Denn nicht nur die Sorgen der verzweifelten Mutter lassen sie fieberhaft ermitteln, auch die Erinnerungen an die eigene traumatische Kindheit machen diesen Fall für die engagierte Kommissarin zur ganz besonderen Bewährungsprobe.

Wie lange hält die erste Liebe? Cornelia ist verzweifelt! Nur eine Woche fährt sie in den Ferien zu ihrem Vater, schon hat die schreckliche Sofia K. ihre liebreizenden Hände im Spiel und Cornelia Grund zur Eifersucht. Hat Martin etwa mit ihr Schluss gemacht, ohne dass sie es bemerkt hat? Jedenfalls ruft er sie kein einziges Mal bei ihrem Vater an. Und wenn Cornelia bei ihm anruft, erwischt sie nur seine Mutter. Das bedeutet nichts Gutes. Landet Cornelia trotzdem auf Wolke Nummer sieben? Pernille Oljelund wurde am 9.10.1962 geboren und ist eine schwedische Autorin und Journalistin.

Als die DREI im Winter mitten auf dem Schulhof ein blaues Veilchen entdecken, ahnen sie, dass sie gerade in einen neuen Fall schlittern. Und richtig: Ein paar brutale ältere Schüler erpressen von jüngeren Geld. Doch wie kommt es, dass sie über die Höhe des Taschengelds so genau Bescheid wissen? Und warum sagt keines der Opfer etwas? Viele knifflige Fragen beschäftigen die DREI, bis sie der erschreckenden Lösung auf die Spur kommen.